Terma dan Syarat jili33 —
Hak & Tanggungjawab Anda

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan jili33 ("Syarikat", "Kami", "Platform"). Dokumen ini mengawal selia semua aspek penggunaan platform jili33 yang boleh diakses melalui laman web jili33.wine dan semua subdomain yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan sebarang produk pertaruhan atau sekadar melayari platform jili33, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta Dasar Privasi kami. Kedua-dua dokumen ini dibaca bersama dan membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan jili33.

Terma dan Syarat ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform jili33, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah individu yang bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia pada masa menggunakan platform.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau dilarang oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Anda tidak bertindak bagi pihak mana-mana individu lain semasa mendaftar atau bertaruh.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

jili33 berhak untuk meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa. Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditangguhkan serta-merta dan semua baki dalam akaun berkenaan akan dilucutkan tanpa pampasan.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform jili33. Pemilikan lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat pembayaran yang berbeza — merupakan pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan serta rampasan baki.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Tarikh lahir yang betul
• Nombor telefon yang aktif dan boleh dihubungi
• Maklumat akaun bank yang akan digunakan untuk deposit dan pengeluaran

j ili33 berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan pada bila-bila masa melalui proses KYC (Kenali Pelanggan Anda). Kegagalan untuk memberikan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sehingga proses pengesahan selesai.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

jili33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost, Visa dan Mastercard. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

• Had minimum deposit: RM 30 bagi setiap transaksi
• Had maksimum deposit: Bergantung pada kaedah pembayaran dan tahap VIP akaun anda
• Semua deposit yang diterima adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan kecuali atas budi bicara jili33
• jili33 tidak bertanggungjawab atas kelewatan deposit yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal dompet digital
• Deposit yang dibuat menggunakan nama atau akaun pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan

Semua deposit adalah tertakluk kepada semakan anti-pengubahan wang haram (AML). jili33 berhak untuk menangguhkan pemprosesan sebarang deposit yang mencurigakan sehingga siasatan selesai dijalankan. Kerjasama anda dalam hal ini amat diperlukan dan dihargai.

Pemain yang telah memenuhi syarat KYC boleh membuat pengeluaran pada bila-bila masa. Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan.

• Had minimum pengeluaran: RM 50 bagi setiap transaksi
• Tempoh pemprosesan: 5 hingga 15 minit untuk ahli biasa; lebih pantas untuk ahli VIP
• Pengeluaran pertama akaun baharu mungkin mengambil masa sehingga 24 jam untuk tujuan semakan keselamatan
• jili33 berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran melebihi jumlah tertentu
• Sebarang pengeluaran yang melibatkan bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak akan diluluskan

jili33 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan bagi pengeluaran biasa. Namun, pihak bank atau pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami.

jili33 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback mingguan, bonus rujukan dan tawaran promosi berkala. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Kadar rollover bagi setiap bonus dinyatakan secara jelas dalam terma promosi masing-masing.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap pemain, isi rumah, alamat IP dan peranti kecuali dinyatakan sebaliknya.
• jili33 berhak untuk membatalkan bonus dan menolak kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan promosi atau pertaruhan yang tidak bertanggungjawab.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• Semua tawaran bonus mempunyai tarikh tamat yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan sebelum tarikh tamat akan dilucutkan secara automatik.

jili33 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sekiranya terdapat percanggahan antara promosi tertentu dengan Terma dan Syarat umum ini, terma khusus promosi berkenaan akan diutamakan.

Semua aktiviti pertaruhan di platform jili33 — termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino, slot dalam talian dan permainan tembak ikan — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• jili33 berhak untuk membatalkan atau mengubah semula pertaruhan sekiranya terdapat ralat teknikal, odds yang tersalah terpapar atau keadaan luar biasa yang melibatkan acara berkenaan.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, jili33 akan menggunakan rekod dalaman yang sah untuk menentukan keputusan permainan.
• Pemain tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian, bot atau kaedah automatik untuk melakukan pertaruhan. Penggunaan kaedah sedemikian merupakan pelanggaran serius dan akaun berkenaan akan ditamatkan serta-merta.
• jili33 menjalankan semakan berkala terhadap corak pertaruhan. Akaun yang menunjukkan corak pertaruhan yang mencurigakan atau tidak normal boleh digantung untuk siasatan lanjut.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform jili33 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa pampasan:

1. Mendaftarkan atau menggunakan lebih dari satu akaun secara serentak atau bergilir-gilir.
2. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
3. Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit di platform jili33.
4. Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan atau menyalahgunakan sistem bonus.
5. Menggunakan sebarang perisian atau kaedah teknikal yang memberi kelebihan tidak adil kepada pemain.
6. Mengancam, menyebabkan gangguan atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan sokongan pelanggan jili33.
7. Memindahkan dana antara akaun pemain melalui kaedah tidak rasmi.
8. Mengakses platform menggunakan VPN atau proksi untuk mengelak sekatan geografi tanpa kebenaran bertulis daripada jili33.

Anda boleh memohon untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki dalam akaun telah dikeluarkan kerana baki yang tinggal selepas penutupan akaun tidak akan dipulangkan.

jili33 berhak untuk menutup atau menggantung akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah yang disyaki
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan
• Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, jili33 berhak untuk merampas semua baki dalam akaun berkenaan termasuk kemenangan dan bonus yang belum dikeluarkan.

jili33 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan atau kegagalan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami termasuk masalah rangkaian, gangguan server atau bencana alam
• Kerugian pertaruhan yang dialami oleh pemain akibat keputusan permainan yang sah
• Akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kelayakan masuk
• Keputusan pemain untuk terus bermain walaupun sedar akan masalah ketagihan atau kewangan

Dalam semua kes di mana liabiliti jili33 tidak dapat dikecualikan sepenuhnya, had liabiliti maksimum kami adalah terhad kepada jumlah deposit terakhir yang dibuat oleh pemain berkenaan.

jili33 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Notis perubahan ketara akan disampaikan kepada pemain melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform jili33 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan mengeluarkan baki anda sebelum menutup akaun.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan jili33 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform jili33 — cara paling pantas untuk mendapat bantuan
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 2 hingga 4 jam pada waktu pejabat
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Untuk aduan formal, sila hantarkan butiran lengkap aduan anda melalui e-mel dan pasukan kami akan menyiasat serta memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja.